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Politique de la boutique

Nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir souvent. Nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques et conditions détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !

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Condition de paiement

Plusieurs méthodes de règlement vous sont proposées 

- Virement bancaire 100% sécurisé via notre site Web. 

- Carte de debit, Carte de credit, carte Visa, Bancontact, etc...

  

Une facture comprenant les détails de votre commande vous sera fourni avec vos articles.

Un problème ? 

PAS D'INQUIÉTUDE !! Prenez immédiatement contact avec notre service clientèle ou via le numéro de téléphone qui vous est donné sous la rubrique "Contact". 

Condition de Livraison

Pour satisfaire notre clientèle nous vous proposons plusieurs méthodes de livraison ou de retrait : 

Gratuit : 

- Point de retrait à notre Siege Social : Ikigai ASBL - Rue du Chateau Massart, 72 - 4000 Liége

 

Avec des frais supplémentaires  : 

- Livraison via Bpost en Belgique ou le reste du monde.

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Le formulaire d'abonnement à notre site doit être préalablement rempli avec votre adresse lors du règlement de votre achat. Notre service clientèle prendra contact avec vous pour vous prévenir des détails et du délai de votre expédition suivant votre choix ci-dessus. 

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Covid - 19 : votre sécurité est notre priorité.

Les mesures gouvernementales contre la transmission seront appliquées lors de votre livraison ; 

- Désinfections des différents articles, Distanciation sociale, Port du masque...

Condition de Litige

Règlement des litiges - Médiation


Réclamation

Toute réclamation doit être adressée par écrit au service client ou bien par téléphone.

Le service client après-vente est accessible via la rubrique « contactez-nous » présente sur le site www.ikigai-ecolesecondaire.be ou www.ecole-ikigai-eshop.com ou encore par appel téléphonique au +32(0)491/64.97.43 (numéro cristal non surtaxé, facturé au prix de l’opérateur de l’appelant) du lundi au dimanche de 8h00 à 18h00. Ce numéro est dédié aux commandes effectuées sur le site www.ecole-ikigai-eshop.com et à la gestion de la société.

 

IKIGAI ASBL

www.ikigai-ecolesecondaire.be

Siège  Social : Rue du Chateau Massart, 72 - 4000 Liége
+32(0)491/64.97.43

 

Les parties au contrat restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
En cas de refus de recours à la médiation, ou d’échec de cette dernière, les parties conservent la faculté de saisir la juridiction compétente.

Contact

ikigai - Ecole Secondaire Privée

Association sans but lucratif - ikigai

+32(0)491/64.97.43